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反思运营商信息专家的战略定位

发布时间:2021-01-21 06:19:57 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

当前,三家运营商均提出类似“信息专家”的口号,并努力以全业务经营为方向,向综合信息服务商转型。虽然运营商意识到了信息时代运营商在价值链中的地位与角色,但是“信息专家”其实是一个非常高的定位,它需要一系列的能力作为前提。

首先,信息专家的定位决定了运营商必须具备对全方位信息的收集、提炼、整合的能力,尤其是信息的全面性、准确性、及时性等要素是运营信息产品必须具备的。但是,目前运营商在这方面还稍显薄弱。比如某运营商开发的“信息田园”这一业务,原本是针对农村市场很好的产品,但是信息更新不及时影响了用户的使用;再比如基于IVR的各类信息服务都存在信息源不准确、不及时的问题。因此,运营商需要思考的是:如何将信息变成产品,如何具备专业的信息能力。

其次,信息专家的定位决定了运营商必须具备基于信息的整合能力。比如基于信息的交互能力(微博、IM、社区等)、信息交易能力(支付等)。从目前情况看,在每个单独的领域均存在一些行业大佬,那么运营商开展基于信息的系列增值服务,是直接进入市场竞争,还是形成“同盟军”、“轴心国”联合拓展,是否愿意牺牲局部利益换取整个“战区”的胜利,这显然也值得深思。

再次,信息专家的定位决定了运营商必须具备最佳的信息网络承载能力。比如无处不在的泛在网的建设、基于能力开放的综合处理平台等。很显然,目前运营商在网络建设方面还处于网络升级的初级阶段(3G网络),中国的网速只是世界平均水平的八分之一,网络具不具备承载这种能力,也是运营商需要深度思考的。目前某些运营商的网络出现质量下滑现象,提出流量经营的口号也是基于这一点。

最后,信息专家的定位决定了运营商的组织机构必须顺应信息产品(移动互联网、物联网、云计算等)的发展。目前,运营商基本是沿袭行政区域划分的集团-省-市-县的组织模式、KPI导向的企业文化,这种组织模式、企业文化显然与“信息来自草根、信息创新于草根、信息传播于草根”的草根文化有天然的区别。

因此,运营商要定位在“信息专家”的高度,就必须着眼于上述四大能力的打造,同时分阶段、分步骤地推进组织变革与业务的彻底变革,改变过于依赖终端补贴、话音补贴的业务发展模式,真正从高效低成本、一体化运营的战略高度推动企业的全面转型。

(责任编辑:蒙遗善)

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