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华住突然断开三大OTA事起违规促销

发布时间:2020-07-21 10:38:52 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

虎嗅注:房产中介抵制搜房、莆田系抵制百度、旅行社抵制途牛……最早从“互联网+”尝到甜头的传统行业对互联网公司的不满亦最先爆发。途牛与17家旅行社硝烟才止,旅游业内又爆发一场突袭。4月28日上午9时,华住酒店集团突然下发通知,称因为去哪儿、艺龙、携程三家擅自违规促销,宣布即日10:00起,在线上线下全面断开与三家中介的合作。据悉华住单挑三大OTA的出于返现促销、佣金过高等原因,在筹划与OTA“谈判”的酒店集团或酒店联盟,已不在少数,甚至越来越多。原文见环球旅讯。

“OTA擅自违规促销”,华住线下线上全面停止合作

4月28日上午,一张流传的邮件截图显示,华住下发通知称:“长期以来,去哪(儿)、艺龙、携程三家合作中介无视双方合作约定,在没有得到华住任何通知许可的情况下,擅自上线很多违规促销价格,严重破坏华住价格体系,影响官网最优原则”。

因此华住集团决定“在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作”,合作中断直至“中介价格梳理干净”。

华住所说的“中断合作”是指:“线上直连及线下合作全部中断”,且“门店和城区不得与此三家中介签单(或)任何合作,不得接受此三家中介任何线下订单,一经发现将全部定义为门店违规操作”。

华住方面向环球旅讯证实了邮件的确切存在,并表示“我们只是坚持官方渠道价格最优”,接下来会有进一步消息。

华住打了个闪电战

邮件泄露到网上不久,华住酒店集团发布新闻稿确认由于携程、艺龙、去哪儿三家OTA“出现了价格倒挂等违背约定的行为,华住决定暂停与其的合作关系,直至其整顿好各自的价格管理”。

华住方面表示,“此次合作中断,华住预计将只是个短期行为,只要三家OTA整顿好各自的价格管理,确保华住官方渠道价格最优,就会恢复合作。”并指出,在与三大OTA合作中断期间,消费者可以通过华住官网及App进行正常预订。

该新闻稿中叙述:

去年的“华住世界大会”上,季琦提出了酒店与OTA的合作共荣需要建立的三个底线:“第一,永远坚持酒店中央渠道最低价;第二,自有会员最惠,保持核心竞争力;第三,酒店APP最便利,提供OTA之外情景的服务。”

相较上周17家旅行社集体发难途牛,华住此次“突然袭击”的效果非常成功,以至于邮件截图流传后,环球旅讯第一时间联系事件的另一方——携程、艺龙,他们的公关都表示不知情。

袭击太突然:对方尚未搞清状况,酒店预订已受影响。28日中午,华住宣布停止合作的3个小时后,携程App上汉庭、全季酒店的预订已经出现问题。

艺龙方面也承认华住的酒店“目前订不了”,截图为星程酒店在艺龙预订失败的短信通知。

艺龙方面表示:“针对此次事件,我们正在积极的与华住协商,我们争取在短时间内尽快恢复预订合作”,内部正在讨论对策,此外没有更多信息。

背景不简单:华住硬气,且不是一个人在战斗

再从邮件内容上看,华住这封通知中多处标点缺失,且将“去哪儿”打成“去哪”,或许是为了实现突击,以至于仓促间没有认真核校文字内容。

但值得注意的是,邮件中将去哪儿、艺龙、携程三家称之为“中介”——这个中性略带轻蔑的用词,似乎能很微妙地体现出华住此次的某种态度和硬气。也有业内人士评价,从“中断合作持续时间视中介反馈速度而定”、“坚决执行”等字里行间可见,此次华住的确显得底气十足。

还有深喉人士透露,此次突然中断与三大OTA的合作,是华住给自己做压力测试,看OTA对自身究竟有多大的影响。另一方面,华住的准OTA式酒店联盟平台“H world”,已经悄然上线。

而据环球旅讯了解,目前因为返现促销、佣金过高,在筹划与OTA“谈判”的酒店集团,或酒店业界联盟,已不在少数,甚至越来越多。

回顾2014年9月,中国三大连锁酒店集团华住、如家、锦江之星联手向几家主要OTA施压,要求停止返现,很快诉求得到了基本满足。

而早在2013年底,铂涛集团联席董事长郑南雁,就对环球旅讯说过一段当时看来有些超前的话:“酒店集团以后的对手,不是其他酒店,而是OTA。虽然我们短时间内不会和他们有一个正面竞争……未来竞争客源的基础,是最能接近消费者的网络平台,所以我们也得往前推。”

在了解了这样的背景后,再看眼下华住出来“单挑”去哪儿、艺龙、携程,也可谓“意料之外,情理之中”。

近期,华住通知加盟商,已将CRS的相关权利义务转移到“关联机构——盟广信息技术(上海)有限公司”。该举动似乎与华住此次切断OTA合作,有着影影绰绰的关系。据了解,盟广将为华住的酒店联盟H World提供CRS服务。

(注:华住的底牌是300个城市2000多家店,来自OTA的旅客占比不到7%)

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