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国网春节期间95598总话务11395万个降683

发布时间:2019-09-29 20:49:31 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

国网春节期间95598总话务113.95万个 降6.83%

核心提示:  2月17日,记者从国家电网公司召开的2014年春节期间供电服务情况分析电视电话会议上了解到,春节期间,该公司系统电力供电充足

2月17日,记者从国家电网公司召开的2014年春节期间供电服务情况分析电视电话会议上了解到,春节期间,该公司系统电力供电充足,除西藏外各地均未出现供应缺口。除夕当天最大供电负荷4.31亿千瓦,同比增长2.09%。

供电服务形势整体平稳,未发生大面积停电事故,未发生供电服务不良事件,圆满完成春节安全供电优质服务工作任务。

数据显示,春节期间,国家电网公司系统95598总话务量113.95万个,同比降低6.83%,各级客服中心共计投入95598供电服务热线坐席及远程工作站人员2587人,受理客户咨询、故障报修等各类业务48万多件;累计出动抢修人员77万余人次,车辆15万余次,及时处理了11.7万起停电故障;10236个自有营业厅值班营业,其中24小时值班营业厅1078个,累计向客户发送科学用电、安全用电、节约用电、避峰用电、购电缴费等各种温馨提示信息1.17亿条。

此外,国家电网公司共受理故障报修12.9万件。其中,客户内部故障3.6万多起,占故障总量的31.18%;供电侧故障8.1万多起,占故障总量的68.82%,其中,低压故障7.5万多起,高压故障5847起。从城乡故障报修分布看,城市地区占比39.14%,农村地区占比60.86%。

会上,国家电网公司副总经理、党组成员杨庆强调,各单位要高度重视供电服务工作,着力加强电网供电能力,强化电网运行维护管理,充分发挥95598集中优势,规范供电服务行为,做好用电需求侧管理,强化供电服务监督考核,认真总结春节供电优质服务工作,深入分析存在问题,制定整改方案,采取有效措施,扎实落实整改,促进供电服务水平持续提升。